Articolo 1 | Generale

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto giuridico tra LSA.GLOBAL e il Cliente e sostituiscono qualsiasi condizione (generale) del Cliente, a meno che l'Agenzia di Traduzione non approvi per iscritto l'applicabilità di tali condizioni.

Articolo 2 | Preventivi, Conclusione dei Contratti

I preventivi e le stime generali forniti da LSA.GLOBAL non comportano alcun impegno.

LSA.GLOBAL può in qualsiasi momento revocare o modificare i prezzi e le date di consegna indicati se non ha avuto l'opportunità - prima di quotare tali dettagli - di visionare l'intero testo da tradurre o modificare. L'aggiunta orale o scritta del Cliente da parte di LSA.GLOBAL: o l'accettazione digitale del preventivo inviato da LSA.GLOBAL o, se non viene inviato alcun preventivo, la conferma scritta da parte di LSA.GLOBAL di un ordine effettuato dal Cliente costituirà un contratto

LSA.GLOBAL può considerare come Cliente qualsiasi persona o entità che abbia effettuato un ordine con Language Reach, a meno che detta persona o entità non dichiari esplicitamente di agire su istruzioni, per conto e a spese di una terza parte, il cui nome e indirizzo dovranno essere comunicati contestualmente a LSA.GLOBAL.

Gli accordi stipulati e le garanzie fornite dai rappresentanti o dal personale di LSA.GLOBAL non saranno vincolanti per LSA.GLOBAL a meno che non siano esplicitamente confermati per iscritto da LSA.GLOBAL.

Qualsiasi ragionevole dubbio da parte di LSA.GLOBAL sulla capacità di pagamento del Cliente darà diritto a LSA.GLOBAL di richiedere al Cliente di fornire garanzie sufficienti prima di iniziare o continuare a eseguire un ordine.

Articolo 3 | Modifiche o Annullamenti di Ordini/Servizi

Qualsiasi modifica sostanziale apportata dal Cliente a un ordine dopo la conclusione di un contratto darà diritto a LSA.GLOBAL di modificare il prezzo e/o la data di consegna concordata o di rifiutare di eseguire l'ordine. In quest'ultimo caso, il Cliente sarà tenuto a pagare il lavoro già eseguito e le disposizioni stabilite nella clausola 3.3 si applicheranno per analogia.

L'annullamento di un ordine da parte del Cliente comporterà il pagamento dell'intero lavoro già eseguito relativamente a tale ordine e, ove opportuno, il pagamento di un compenso basato su una tariffa oraria per il tempo impiegato nella ricerca per la parte di lavoro non eseguita. LSA.GLOBAL metterà a disposizione del Cliente, su richiesta di quest'ultimo, il lavoro eseguito, ma non accetterà alcuna responsabilità per la sua qualità.

Se LSA.GLOBAL ha stabilito un tempo per l'esecuzione di un ordine che è stato annullato, può addebitare al Cliente 50% del prezzo concordato per quella parte del lavoro non eseguita. Se il Cliente annulla un incarico di interpretariato in qualsiasi momento dopo la conferma con un membro dello staff di LSA.GLOBAL, il compenso a LSA.GLOBAL verrà addebitato alla tariffa completa dell'incarico. L'annullamento o la modifica di questo pagamento del compenso è a sola discrezione di Language Reach.

Se il Cliente annulla un incarico di interpretariato in qualsiasi momento dopo la conferma con un membro dello staff di LSA.GLOBAL, il compenso a LSA.GLOBAL verrà addebitato alla tariffa completa dell'incarico. L'annullamento o la modifica di questo pagamento del compenso è a sola discrezione di Language Reach.

Se il Cliente annulla un incarico di interpretariato e un interprete è già presente nel luogo in cui l'incarico deve aver luogo, o se l'interprete ha iniziato il suo viaggio verso il luogo in cui l'incarico deve aver luogo, il compenso a LSA.GLOBAL includerà le spese di viaggio dell'interprete e un addebito della tariffa completa dell'incarico. L'annullamento o la modifica di questo pagamento del compenso è a sola discrezione di Language Reach.

Ogni eventuale tempo aggiuntivo impiegato dall'interprete verrà addebitato al cliente in base a tariffe di mezz'ora, calcolate sulla base della tariffa oraria concordata, arrotondata a 30 minuti.

Se l'interprete non si presenta a un incarico o comunica al Cliente di non essere in grado di presentarsi a un incarico per qualsiasi motivo, il Cliente dovrà darne comunicazione a LSA.GLOBAL immediatamente e senza indugio e in ogni caso.

Articolo 4 | Esecuzione degli ordini e clausola di non divulgazione

LSA.GLOBAL si impegna ad eseguire gli ordini nel miglior modo possibile, avvalendosi di competenze professionali adeguate allo scopo specificato dal Cliente.

LSA.GLOBAL manterrà riservate tutte le informazioni fornite dal Cliente nella misura in cui ciò sia possibile in relazione all'esecuzione del contratto. LSA.GLOBAL richiederà ai propri dipendenti di osservare il presente codice di riservatezza. Tuttavia, LSA.GLOBAL non sarà responsabile per alcuna violazione della riservatezza da parte dei propri dipendenti se può dimostrare sufficientemente di non essere stata in grado di impedirla.

LSA.GLOBAL avrà il diritto di assumere terze parti per eseguire l'ordine (in tutto o in parte), senza pregiudizio della responsabilità di LSA.GLOBAL per il trattamento riservato e la corretta esecuzione dell'ordine. LSA.GLOBAL richiederà a tali terze parti di osservare il presente codice di riservatezza. Tuttavia, LSA.GLOBAL non sarà responsabile per alcuna violazione della riservatezza da parte di tali terze parti se può dimostrare sufficientemente di non essere stata in grado di impedirla.

Per quanto possibile, il Cliente onorerà qualsiasi richiesta di informazioni da parte di LSA.GLOBAL sul contenuto del testo da tradurre, nonché richieste di documentazione pertinente ed elenchi di termini, se disponibili. Tali informazioni e documentazione saranno inviate a spese e rischio del Cliente.

Articolo 5 | Data e ora di consegna concordate

La data di consegna concordata è provvisoria, salvo diverso accordo scritto esplicito. LSA.GLOBAL informerà immediatamente il Cliente qualora percepisca di non essere in grado di rispettare una scadenza concordata.

Se una data di consegna fissa è specificamente concordata per iscritto e se LSA.GLOBAL non riesce a rispettarla per motivi diversi da circostanze al di fuori del suo controllo, e se non ci si può ragionevolmente aspettare che il Cliente accetti un ulteriore ritardo, il Cliente avrà il diritto di annullare il contratto unilateralmente. In tali casi, tuttavia, LSA.GLOBAL non sarà tenuta a pagare alcun indennizzo. Tale annullamento non inciderà sull'obbligo da parte del Cliente di pagare per il lavoro già eseguito.

La consegna si considera avvenuta nel momento in cui il testo viene spedito. Il momento in cui il testo viene spedito, consegnato a un corriere o, se il testo viene trasmesso elettronicamente (via fax, e-mail, modem, FTP ecc.), il momento in cui il mezzo completa la trasmissione sarà considerato come momento di spedizione.

Il Cliente dovrà fare tutto quanto ragionevolmente necessario o utile per la tempestiva consegna da parte di LSA.GLOBAL del lavoro eseguito ai sensi del contratto.

Il Cliente dovrà fare tutto quanto in suo potere per agevolare la consegna del prodotto da parte di LSA.GLOBAL ai sensi del contratto. Qualsiasi rifiuto di accettare il prodotto LSA.GLOBAL costituirà inadempimento da parte del Cliente e le disposizioni della clausola 6.5 si applicheranno di conseguenza, anche se non è stata fatta alcuna richiesta esplicita di accettazione.

Articolo 6 | Prezzi e Pagamento

I prezzi saranno generalmente basati sulla tariffa corrente di LSA.GLOBAL (all'ora o a parola), salvo diverso accordo. Inoltre, LSA.GLOBAL potrà addebitare al Cliente qualsiasi spesa viva sostenuta nell'esecuzione dell'ordine. LSA.GLOBAL sarà libera di addebitare una tariffa minima per ogni combinazione di lingua di partenza e di arrivo.

I prezzi indicati si applicano esclusivamente ai servizi e ai prodotti conformi alle specifiche concordate.

LSA.GLOBAL avrà il diritto di aumentare il prezzo concordato se è costretta a svolgere più lavoro o a sostenere più costi di quanto ragionevolmente previsto alla conclusione del contratto a causa del dover lavorare con testi laboriosi, dispendiosi in termini di tempo o poco chiari, ad esempio, o file o software difettosi forniti dal Cliente. Questo elenco di esempi non è esaustivo.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diverso accordo scritto.

Il pagamento per i prodotti forniti o i servizi resi ai sensi del contratto dovrà essere effettuato entro 10 giorni di calendario dalla data della fattura (o entro un altro termine che LSA.GLOBAL stabilirà per iscritto e alla ricezione per i clienti privati). Il pagamento dovrà essere netto e per intero, senza alcuno sconto, compensazione o differimento, nella valuta fatturata. Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza, il Cliente sarà inadempiente, immediatamente e senza che sia richiesta alcuna comunicazione di inadempimento.

Articolo 7 | Reclami e controversie

Il Cliente è tenuto a notificare per iscritto a LSA.GLOBAL eventuali reclami sul prodotto fornito o sul servizio reso da LSA.GLOBAL il prima possibile, e comunque non oltre dieci giorni lavorativi dopo la fornitura del prodotto o la prestazione del servizio. La presentazione di un reclamo non esonera il Cliente dai suoi obblighi di pagamento.

Qualora il Cliente contesti l'accuratezza di specifici passaggi della traduzione fornita da LSA.GLOBAL e chieda a LSA.GLOBAL di fornire i suoi commenti, e qualora l'Agenzia di traduzione riesca successivamente a dimostrare che i passaggi in questione non sono errati, LSA.GLOBAL avrà il diritto di addebitare al Cliente l'intero importo per il tempo aggiuntivo impiegato per gestire la richiesta e per qualsiasi altra spesa sostenuta a tale riguardo.

Il Cliente accetta che incongruenze stilistiche possano verificarsi in relazione alla transcreazione e ad alcuni progetti di traduzione. In tal caso LSA.GLOBAL non si assume alcuna responsabilità.

Se il Cliente non presenta un reclamo entro il periodo specificato nella clausola 7.1 di cui sopra, si riterrà che il Cliente abbia pienamente accettato il prodotto fornito o i servizi resi da Language Reach e i reclami saranno presi in considerazione solo se LSA.GLOBAL, a sua esclusiva discrezione, riterrà ciò opportuno. Qualsiasi modifica apportata da Language Reach, su richiesta del Cliente, a qualsiasi parte del testo tradotto o modificato non costituirà in alcun modo un riconoscimento da parte di LSA.GLOBAL di aver fornito un prodotto inferiore o di aver reso un servizio inferiore.

In caso di reclamo valido, a LSA.GLOBAL verrà concesso un periodo di tempo ragionevole per migliorare o sostituire il prodotto o il servizio. Se LSA.GLOBAL, in tutta onestà, non è in grado di apportare i miglioramenti richiesti o di sostituire il prodotto o il servizio, può concedere al Cliente uno sconto.

Il diritto di reclamo del Cliente decade qualora il Cliente stesso abbia modificato o abbia incaricato altri di modificare la parte o le parti del prodotto oggetto del reclamo, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia successivamente fornito il prodotto a terzi o meno.

Articolo 8 | Responsabilità e indennizzo

LSA.GLOBAL sarà responsabile esclusivamente nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita o danno direttamente e dimostrabilmente derivante da carenze attribuibili a Language Reach. L'Agenzia di traduzione non sarà in nessun caso responsabile per altre forme di perdita o danno, come perdita indiretta, perdita consequenziale, perdita commerciale, perdita causata da ritardo nell'esecuzione o perdita di profitto.

La responsabilità di Language Reach non supererà mai il valore della fattura, IVA esclusa, della parte del prodotto o servizio in questione, parte che è già stata fatturata e/o fornita o resa. La responsabilità di Language Reach non supererà mai le 50.000 GBP per evento o per sequenza di eventi correlati.

Eventuali ambiguità nel testo da tradurre esonerano LSA.GLOBAL da qualsiasi responsabilità.

La questione se (l'uso di) un testo da tradurre o modificare o la traduzione o la versione modificata di tale testo, prodotta da Language Reach, comporti un rischio di lesioni personali sarà interamente a spese e rischio del Cliente.

Nessuna responsabilità sarà sostenuta da LSA.GLOBAL in relazione a danni o perdite di documenti, dati o supporti dati resi disponibili per facilitare l'esecuzione del contratto. Né alcuna responsabilità sarà sostenuta da LSA.GLOBAL in relazione a costi sostenuti e/o perdite o danni subiti a seguito di (i) l'uso di tecnologie informatiche e mezzi di telecomunicazione, (ii) il trasporto o l'invio di dati o supporti dati, o (iii) la presenza di virus informatici in file o supporti dati forniti da Language Reach.

Il Cliente si impegna a tenere indenne LSA.GLOBAL da qualsiasi pretesa di terzi derivante dall’utilizzo del prodotto fornito o dei servizi resi.

Il Cliente si impegna inoltre a indennizzare LSA.GLOBAL da qualsiasi pretesa di terzi a causa di presunte violazioni o infrazioni di diritti di proprietà, diritti di proprietà, diritti di brevetto, diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale in relazione all'esecuzione del contratto.

Articolo 9 | Scioglimento e Forza Maggiore

Se il Cliente non adempie ai propri obblighi, se viene dichiarato insolvente o fallito o se viene presentata istanza di liquidazione obbligatoria o fallimento del Cliente, se il Cliente richiede o ottiene una moratoria, se il Cliente è soggetto a un accordo ai sensi delle normative sulla ristrutturazione del debito per le persone fisiche o se la società o l'attività del Cliente viene liquidata, LSA.GLOBAL avrà il diritto, senza essere tenuta a pagare alcun indennizzo, di risolvere il contratto in tutto o in parte o di sospendere l'esecuzione del contratto. In tal caso, LSA.GLOBAL avrà il diritto di esigere il pagamento immediato di tutti gli importi in sospeso.

Qualora LSA.GLOBAL non dovesse dimostrare di essere in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di circostanze al di fuori del suo controllo e rischio, avrà il diritto di recedere dal contratto senza essere tenuta a pagare alcun indennizzo. Tali circostanze (forza maggiore) includono, ma non sono limitate a: incendi, incidenti, malattie, scioperi, rivolte, guerre, attacchi terroristici, restrizioni e ritardi nei trasporti, misure governative, interruzione dei servizi dei provider Internet, negligenza da parte dei fornitori o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di Language Reach.

Qualora LSA.GLOBAL sia costretta da forza maggiore a sospendere l'ulteriore esecuzione del contratto, essa manterrà il diritto al pagamento di qualsiasi lavoro eseguito fino a quel momento, nonché al rimborso di tutti i costi e delle spese vive sostenute.

Articolo 10 | Diritto d'autore

 Salvo diverso accordo scritto ed esplicito, il copyright sulle traduzioni prodotte da LSA.GLOBAL passerà al Cliente nel momento in cui quest'ultimo avrà adempiuto integralmente a tutti i suoi obblighi finanziari e di altro tipo nei confronti di LSA.GLOBAL relativamente all'opera in questione.

Articolo 11 | Legge applicabile

Il rapporto giuridico tra il Cliente e LSA.GLOBAL è regolato dal diritto britannico.

Il foro competente per la risoluzione delle controversie sarà Londra, Regno Unito.

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