第 1 条 | 一般规定

这些一般条款和条件应管辖 LSA.GLOBAL 与客户之间的法律关系，并应取代客户的任何（一般）条款和条件，除非翻译机构书面批准此类条款和条件的适用性。

第 2 条 | 报价、合同订立

LSA.GLOBAL 提供的一般报价和估价不包含任何承诺。

如果 LSA.GLOBAL 在报价之前没有机会查看要翻译或编辑的整个文本，则 LSA.GLOBAL 可随时撤销或更改报价的价格和交货日期。客户通过 LSA.GLOBAL 以口头或书面形式补充：或以数字方式接受 LSA.GLOBAL 提交的报价，或者，如果未提交报价，LSA.GLOBAL 以书面形式确认客户下达的订单，即构成合同

LSA.GLOBAL 可将向 Language Reach 下订单的任何个人或实体视为客户，除非该个人或实体明确声明他们是按照第三方的指示、代表第三方并由第三方承担费用行事，且第三方的姓名和地址应同时向 LSA.GLOBAL 披露。

LSA.GLOBAL 的代表或人员达成的协议和做出的保证对 LSA.GLOBAL 不具有约束力，除非 LSA.GLOBAL 明确以书面形式确认。

如果 LSA.GLOBAL 对客户的支付能力存在任何合理怀疑，则 LSA.GLOBAL 有权要求客户在 LSA.GLOBAL 开始或继续执行订单之前提供足够的担保。

第 3 条 | 订单/服务的变更或取消

合同签订后，如果客户对订单做出任何重大更改，LSA.GLOBAL 有权修改约定的价格和/或交货日期，或拒绝执行订单。在后一种情况下，客户应支付已完成的工作费用，第 3.3 条中的规定应类推适用。

如果客户取消订单，则客户应全额支付该订单已完成的工作，并在适当情况下，按小时费率支付未完成部分工作研究所花费时间的补偿。LSA.GLOBAL 应根据客户要求向客户提供已完成的工作，但不对其质量承担任何责任。

如果 LSA.GLOBAL 已预留时间执行已取消的订单，则可向客户收取未完成部分工作的约定价格的 50% 至 1TP6%。如果客户在与 LSA.GLOBAL 员工确认后随时取消口译任务，则将按全额任务费率向 LSA.GLOBAL 支付补偿金。取消或修改此补偿金支付完全由 Language Reach 自行决定。

如果客户在与 LSA.GLOBAL 工作人员确认后随时取消口译任务，则将按任务全额费率向 LSA.GLOBAL 支付补偿金。取消或修改此补偿金支付完全由 Language Reach 自行决定。

如果客户取消口译任务，且口译员已到达任务执行地点，或口译员已开始前往任务执行地点，则向 LSA.GLOBAL 支付的补偿将包括口译员的差旅费和全额任务费用。取消或修改此补偿付款完全由 Language Reach 自行决定。

口译员所花费的任何额外时间都将根据商定的小时费率以半小时费率向客户收取费用，四舍五入为 30 分钟。

如果口译员未能参加任务或通知客户其因任何原因无法参加任务，客户应立即通知 LSA.GLOBAL，不得拖延。

第 4 条 | 命令的执行和保密条款

LSA.GLOBAL 承诺尽最大努力执行订单，运用足够的专业知识来满足客户指定的目的。

LSA.GLOBAL 应在履行合同的范围内尽可能保密客户提供的任何信息。LSA.GLOBAL 应要求其员工遵守此保密准则。但是，如果 LSA.GLOBAL 能够充分证明其无法阻止员工违反保密规定，则 LSA.GLOBAL 不对其员工违反保密规定承担责任。

LSA.GLOBAL 有权聘请第三方执行订单（全部或部分），但不影响 LSA.GLOBAL 对订单的保密处理和正确执行的责任。LSA.GLOBAL 应要求任何此类第三方遵守本保密准则。但是，如果 LSA.GLOBAL 能够充分证明其无法阻止此类第三方违反保密规定，则 LSA.GLOBAL 不承担此类第三方违反保密规定的责任。

客户应尽可能满足 LSA.GLOBAL 提出的有关待翻译文本内容的任何信息请求，以及相关文档和术语列表（如果有）的请求。此类信息和文档应由客户承担费用和风险。

第 5 条 | 约定的交货日期和时间

约定的交货日期应为临时的，除非书面协议另有明确规定。如果 LSA.GLOBAL 认为无法满足约定的期限，应立即通知客户。

如果双方以书面形式明确约定了固定的交货日期，而 LSA.GLOBAL 因超出其控制范围的情况以外的原因未能按时交货，并且客户无法合理地接受任何进一步的延迟，则客户有权单方面取消合同。但是，在这种情况下，LSA.GLOBAL 无需支付任何赔偿。此类取消不影响客户支付已完成工作款项的义务。

文本发出时即视为交付。文本邮寄、交给快递员或（如果文本以电子方式传输，通过传真、电子邮件、调制解调器、FTP 等）媒介完成传输时，即为发送时间。

客户应采取一切合理必要或有利于 LSA.GLOBAL 及时交付合同项下所完成工作的措施。

客户应尽一切努力协助 LSA.GLOBAL 根据合同交付产品。任何拒绝接受 LSA.GLOBAL 产品的行为均构成客户违约，且第 6.5 条的规定应予以相应适用，即使未明确提出接受请求。

第 6 条 | 价格和付款

价格一般应以 LSA.GLOBAL 现行费率（每小时或每字）为准，除非另有约定。此外，LSA.GLOBAL 可能会向客户收取执行订单所产生的任何现金费用。LSA.GLOBAL 可自由地针对源语言和目标语言的每种组合收取最低费率。

报价仅适用于符合约定规格的服务和产品。

如果由于必须处理费力、耗时或不清楚的文本，或者客户提供的文件或软件存在缺陷，LSA.GLOBAL 被迫执行比签订合同时合理预见更多的工作或产生更多费用，则 LSA.GLOBAL 有权提高约定价格。此示例列表并不详尽。

除非另有书面约定，所有价格均不含增值税。

根据合同提供的产品或提供的服务应在发票日期后 10 个日历日内付款（或在 LSA.GLOBAL 以书面形式和收据上为私人客户设定的其他期限内付款）。付款应为净额全额付款 - 不打折、抵销或延期 - 以发票货币支付。如果未能在到期日之前付款，则客户应立即违约，无需通知违约。

第 7 条 | 投诉和争议

客户应尽快以书面形式通知 LSA.GLOBAL 对其提供的产品或服务的任何投诉，但不得晚于该产品供应或服务提供后的十个工作日。提出投诉并不免除客户的付款义务。

如果客户对 LSA.GLOBAL 提供的翻译中特定段落的准确性提出质疑并要求 LSA.GLOBAL 提供意见，且翻译机构随后能够证明相关段落并无错误，则 LSA.GLOBAL 有权向客户全额收取处理该质疑所花费的额外时间以及与此相关的任何其他费用。

客户同意，在创译和某些翻译项目中可能会出现风格不一致的情况。在这种情况下，LSA.GLOBAL 不承担任何责任。

如果客户未在上述第 7.1 条规定的期限内提出投诉，则客户应被视为已完全接受 Language Reach 提供的产品或提供的服务，并且只有在 LSA.GLOBAL 自行认为合适时才会考虑投诉。应客户要求，Language Reach 对翻译或编辑文本的任何部分所做的任何更改均不构成 LSA.GLOBAL 承认提供劣质产品或提供劣质服务。

如果投诉有效，LSA.GLOBAL 应有一段合理的时间来改进或替换产品或服务。如果 LSA.GLOBAL 无法公平地做出所需的改进或替换产品或服务，则可向客户提供折扣。

如果客户自行编辑或指示他人编辑投诉产品的部分或全部内容，则客户的投诉权利即失效，无论客户随后是否将该产品提供给第三方。

第 8 条 | 责任和赔偿

LSA.GLOBAL 应独自承担因 Language Reach 的缺陷而直接且明显造成的任何损失或损害的责任。翻译机构在任何情况下均不对任何其他形式的损失或损害负责，例如间接损失、后果性损失、交易损失、因延迟履行而造成的损失或利润损失。

Language Reach 的责任不得超过相关产品或服务部分（已开具发票和/或已供应或已提供）的发票金额（不含增值税）。Language Reach 的责任不得超过每次事件或每一系列相关事件 50,000 英镑。

所翻译文本中的歧义将免除 LSA.GLOBAL 的任何责任。

Language Reach 制作的待翻译或编辑文本或该文本的翻译或编辑版本（的使用）是否存在任何人身伤害的风险，此等风险和费用应完全由客户承担。

对于为便于履行合同而提供的文件、数据或数据载体的损坏或丢失，LSA.GLOBAL 不承担任何责任。对于因 (i) 使用信息技术和电信媒体、(ii) 传输或调度数据或数据载体，或 (iii) Language Reach 提供的任何文件或数据载体中存在计算机病毒而产生的任何费用和/或任何损失或损害，LSA.GLOBAL 也不承担任何责任。

客户承诺赔偿 LSA.GLOBAL 因使用所提供产品或所提供服务而产生的任何第三方索赔。

客户同样承诺，对于因履行合同而涉嫌侵犯或侵害财产权、所有权、专利权、版权或任何其他知识产权而导致的任何第三方索赔，客户将向 LSA.GLOBAL 进行赔偿。

第 9 条 | 解除和不可抗力

如果客户未能履行其义务，如果客户被宣布无力偿债或破产或如果客户被提出强制清算或破产的申请，如果客户申请或获得暂停偿债，如果客户根据自然人债务重组规定受到安排或如果客户的公司或企业被清算，则 LSA.GLOBAL 有权在无需支付任何赔偿的情况下全部或部分解除合同或中止履行合同。在这种情况下，LSA.GLOBAL 有权要求立即支付任何未付款项。

如果 LSA.GLOBAL 因超出其控制范围和风险的情况而无法履行其义务，则其有权解除合同，且无需支付任何赔偿。此类情况（不可抗力）包括但不限于：火灾、事故、疾病、罢工、骚乱、战争、恐怖袭击、交通限制和延误、政府措施、互联网提供商服务中断、供应商疏忽或任何其他超出 Language Reach 控制范围的情况。

如果 LSA.GLOBAL 因不可抗力而被迫停止继续履行合同，则其保留获得截至当时已完成的任何工作的付款以及已发生的任何成本和现金支出的补偿的权利。

第 10 条 | 版权

 除非另有书面明确约定，一旦客户完全履行了其对 LSA.GLOBAL 就相关工作承担的所有财务和其他义务，LSA.GLOBAL 所制作翻译作品的版权将转移给客户。

第 11 条 | 适用法律

客户与LSA.GLOBAL之间的法律关系应受英国法律管辖。

解决争议的管辖地点应为英国伦敦。

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