Artikel 1 | Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen LSA.GLOBAL und dem Auftraggeber und ersetzen etwaige (Allgemeine) Geschäftsbedingungen des Auftraggebers, es sei denn, das Übersetzungsbüro stimmt der Geltung dieser Geschäftsbedingungen schriftlich zu.

Artikel 2 | Angebote, Vertragsabschluss

Allgemeine Angebote und Kostenvoranschläge von LSA.GLOBAL sind unverbindlich.

LSA.GLOBAL kann die angegebenen Preise und Liefertermine jederzeit widerrufen oder ändern, wenn LSA.GLOBAL vor der Angabe dieser Details keine Möglichkeit hatte, den gesamten zu übersetzenden oder zu bearbeitenden Text einzusehen. Die mündliche oder schriftliche Ergänzung des von LSA.GLOBAL vorgelegten Angebots durch den Kunden oder die digitale Annahme des von LSA.GLOBAL vorgelegten Angebots oder, falls kein Angebot vorgelegt wird, die schriftliche Bestätigung einer vom Kunden erteilten Bestellung durch LSA.GLOBAL gilt als Vertrag.

LSA.GLOBAL kann jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung bei Language Reach aufgegeben hat, als Kunden betrachten, es sei denn, die besagte natürliche oder juristische Person erklärt ausdrücklich, dass sie im Auftrag und auf Kosten einer dritten Partei handelt, deren Name und Adresse LSA.GLOBAL gleichzeitig mitzuteilen sind.

Von Vertretern oder Mitarbeitern von LSA.GLOBAL getroffene Vereinbarungen und abgegebene Zusicherungen sind für LSA.GLOBAL nicht verbindlich, es sei denn, sie werden von LSA.GLOBAL ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Bestehen begründete Zweifel seitens LSA.GLOBAL hinsichtlich der Zahlungsfähigkeit des Kunden, ist LSA.GLOBAL dazu berechtigt, vom Kunden die Stellung ausreichender Sicherheiten zu verlangen, bevor LSA.GLOBAL mit der Ausführung eines Auftrags beginnt oder diese fortsetzt.

Artikel 3 | Änderungen oder Stornierung von Bestellungen/Dienstleistungen

Bei wesentlichen Änderungen einer Bestellung durch den Auftraggeber nach Vertragsabschluss ist LSA.GLOBAL berechtigt, entweder den Preis und/oder den vereinbarten Liefertermin zu ändern oder die Ausführung der Bestellung abzulehnen. Im letzteren Fall ist der Auftraggeber verpflichtet, die bereits ausgeführten Arbeiten zu bezahlen. Die Bestimmungen in Ziffer 3.3 gelten entsprechend.

Bei Stornierung eines Auftrags durch den Auftraggeber ist dieser verpflichtet, die bereits im Rahmen dieses Auftrags ausgeführten Arbeiten vollständig zu bezahlen und gegebenenfalls eine Entschädigung auf Stundenbasis für die aufgewendete Zeit für die Recherche des nicht ausgeführten Teils der Arbeiten zu zahlen. LSA.GLOBAL stellt dem Auftraggeber die ausgeführten Arbeiten auf dessen Wunsch zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für deren Qualität.

Wenn LSA.GLOBAL Zeit für die Ausführung eines stornierten Auftrags eingeplant hat, kann es dem Kunden 50 % des vereinbarten Preises für den nicht ausgeführten Teil der Arbeit in Rechnung stellen. Wenn der Kunde einen Dolmetschauftrag zu irgendeinem Zeitpunkt nach der Bestätigung durch einen Mitarbeiter von LSA.GLOBAL storniert, wird LSA.GLOBAL eine Entschädigung in Höhe des vollen Auftragssatzes in Rechnung gestellt. Die Stornierung oder Änderung dieser Entschädigungszahlung liegt im alleinigen Ermessen von Language Reach.

Wenn der Kunde einen Dolmetschauftrag nach der Bestätigung durch einen Mitarbeiter von LSA.GLOBAL storniert, wird LSA.GLOBAL der volle Auftragssatz als Entschädigung berechnet. Die Stornierung oder Änderung dieser Entschädigungszahlung liegt im alleinigen Ermessen von Language Reach.

Wenn der Kunde einen Dolmetschauftrag storniert und ein Dolmetscher bereits am Ort des Auftrags anwesend ist oder wenn der Dolmetscher seine Reise zum besagten Ort des Auftrags angetreten hat, umfasst die Entschädigung an LSA.GLOBAL die Reisekosten des Dolmetschers und eine Gebühr in Höhe des vollen Auftragssatzes. Die Stornierung oder Änderung dieser Entschädigungszahlung liegt im alleinigen Ermessen von Language Reach.

Darüber hinausgehende Arbeitszeiten des Dolmetschers werden dem Auftraggeber auf Basis des vereinbarten Stundensatzes, aufgerundet auf 30 Minuten, in Rechnung gestellt.

Wenn der Dolmetscher zu einem Auftrag nicht erscheint oder dem Kunden mitteilt, dass er aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, zu einem Auftrag zu erscheinen, benachrichtigt der Kunde LSA.GLOBAL in jedem Fall unverzüglich und unverzüglich.

Artikel 4 | Auftragsausführung und Geheimhaltungsklausel

LSA.GLOBAL verpflichtet sich, die Aufträge nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen und dabei ausreichendes Fachwissen einzubringen, um den vom Auftraggeber vorgegebenen Zweck zu erreichen.

LSA.GLOBAL wird alle vom Kunden bereitgestellten Informationen vertraulich behandeln, soweit dies im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung möglich ist. LSA.GLOBAL verpflichtet seine Mitarbeiter zur Einhaltung dieser Geheimhaltungspflicht. LSA.GLOBAL haftet jedoch nicht für Verstöße seiner Mitarbeiter gegen die Geheimhaltung, wenn LSA.GLOBAL hinreichend nachweisen kann, dass es diese Verstöße nicht verhindern konnte.

LSA.GLOBAL ist berechtigt, Dritte mit der (vollständigen oder teilweisen) Ausführung des Auftrags zu beauftragen, unbeschadet der Verantwortung von LSA.GLOBAL für die vertrauliche Behandlung und ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags. LSA.GLOBAL verpflichtet solche Dritten zur Einhaltung dieser Vertraulichkeitsregeln. LSA.GLOBAL haftet jedoch nicht für Verstöße gegen die Vertraulichkeit durch solche Dritten, wenn LSA.GLOBAL hinreichend nachweisen kann, dass es diese Verstöße nicht verhindern konnte.

Der Kunde wird nach Möglichkeit allen Informationsanfragen von LSA.GLOBAL über den Inhalt des zu übersetzenden Textes sowie Anfragen nach relevanten Unterlagen und Begriffsverzeichnissen nachkommen, sofern diese verfügbar sind. Der Versand solcher Informationen und Unterlagen erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Artikel 5 | Vereinbartes Lieferdatum und Lieferzeit

Der vereinbarte Liefertermin ist vorläufig, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. LSA.GLOBAL wird den Auftraggeber unverzüglich benachrichtigen, wenn LSA.GLOBAL erkennt, dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden kann.

Wenn ein fester Liefertermin ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde und LSA.GLOBAL diesen aus Gründen, die nicht von ihr zu vertreten sind, nicht einhalten kann und dem Auftraggeber eine weitere Verzögerung nicht zugemutet werden kann, ist der Auftraggeber berechtigt, den Vertrag einseitig zu kündigen. In diesen Fällen ist LSA.GLOBAL jedoch nicht verpflichtet, irgendeine Entschädigung zu zahlen. Eine solche Kündigung berührt nicht die Verpflichtung des Auftraggebers, die bereits ausgeführten Arbeiten zu bezahlen.

Die Zustellung gilt mit der Absendung des Textes als erfolgt. Als Zeitpunkt der Absendung gilt der Zeitpunkt der Absendung des Textes per Post, der Übergabe an einen Kurierdienst oder – bei elektronischer Übermittlung (per Fax, E-Mail, Modem, FTP usw.) – der Zeitpunkt der Beendigung der Übermittlung durch das Medium.

Der Kunde wird alles unternehmen, was für eine rechtzeitige Lieferung der im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen durch LSA.GLOBAL erforderlich oder förderlich ist.

Der Kunde wird alles in seiner Macht Stehende tun, um die Lieferung des Produkts durch LSA.GLOBAL im Rahmen des Vertrags zu ermöglichen. Jede Verweigerung der Annahme des Produkts von LSA.GLOBAL gilt als Verzug des Kunden und die Bestimmungen von Klausel 6.5 gelten entsprechend, auch wenn keine ausdrückliche Abnahmeaufforderung erfolgt ist.

Artikel 6 | Preise und Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, basieren die Preise grundsätzlich auf dem aktuellen Tarif von LSA.GLOBAL (pro Stunde oder pro Wort). Darüber hinaus kann LSA.GLOBAL dem Kunden alle Auslagen in Rechnung stellen, die bei der Ausführung des Auftrags anfallen. Es steht LSA.GLOBAL frei, für jede Kombination aus Ausgangs- und Zielsprache einen Mindesttarif zu berechnen.

Die angegebenen Preise gelten nur für Dienstleistungen und Produkte, die den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.

LSA.GLOBAL ist berechtigt, den vereinbarten Preis zu erhöhen, wenn LSA.GLOBAL gezwungen ist, mehr Arbeit zu leisten oder mehr Kosten zu verursachen, als bei Vertragsabschluss vernünftigerweise vorhersehbar waren, beispielsweise aufgrund der Arbeit mit mühsamen, zeitaufwändigen oder unklaren Texten oder aufgrund von fehlerhaften Dateien oder Software, die vom Kunden geliefert wurden. Diese Liste von Beispielen ist nicht abschließend.

Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Die Zahlung für im Rahmen des Vertrags gelieferte Produkte oder erbrachte Dienstleistungen ist 10 Kalendertage nach Rechnungsdatum fällig (oder innerhalb einer anderen Frist, die LSA.GLOBAL schriftlich und nach Erhalt für Privatkunden festlegt). Die Zahlung hat netto und in voller Höhe – ohne Abzug, Aufrechnung oder Stundung – in der in Rechnung gestellten Währung zu erfolgen. Erfolgt die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum, gerät der Kunde sofort und ohne Inverzugsetzung in Verzug.

Artikel 7 | Beschwerden und Streitigkeiten

Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Beanstandungen des von LSA.GLOBAL gelieferten Produkts oder der erbrachten Dienstleistung so schnell wie möglich, spätestens jedoch zehn Werktage nach Lieferung des betreffenden Produkts oder Erbringung der betreffenden Dienstleistung schriftlich an LSA.GLOBAL zu melden. Die Einreichung einer Beanstandung entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen.

Sollte der Auftraggeber die Richtigkeit einzelner Passagen der von LSA.GLOBAL gelieferten Übersetzung bezweifeln und LSA.GLOBAL um eine Stellungnahme bitten und kann das Übersetzungsbüro im Nachhinein nachweisen, dass die fraglichen Passagen nicht fehlerhaft sind, ist LSA.GLOBAL berechtigt, dem Auftraggeber den für die Bearbeitung der Beanstandung zusätzlich aufgewendeten Zeitaufwand sowie alle weiteren in diesem Zusammenhang entstandenen Aufwendungen in voller Höhe in Rechnung zu stellen.

Der Kunde akzeptiert, dass im Zusammenhang mit der Transkreation und einigen Übersetzungsprojekten stilistische Inkonsistenzen auftreten können. In einem solchen Fall übernimmt LSA.GLOBAL keine Verantwortung.

Wenn der Kunde innerhalb der in Abschnitt 7.1 oben genannten Frist keine Beschwerde einreicht, gilt das von Language Reach gelieferte Produkt bzw. die erbrachten Dienstleistungen als vollständig akzeptiert, und Beschwerden werden nur dann berücksichtigt, wenn LSA.GLOBAL dies nach eigenem Ermessen für zweckmäßig hält. Änderungen, die Language Reach auf Wunsch des Kunden an Teilen des übersetzten oder bearbeiteten Textes vornimmt, stellen in keiner Weise ein Eingeständnis seitens LSA.GLOBAL dar, ein minderwertiges Produkt geliefert oder eine minderwertige Dienstleistung erbracht zu haben.

Im Falle einer berechtigten Reklamation wird LSA.GLOBAL eine angemessene Frist eingeräumt, um das Produkt oder die Dienstleistung zu verbessern oder zu ersetzen. Wenn LSA.GLOBAL nach billigem Ermessen nicht in der Lage ist, die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen oder das Produkt oder die Dienstleistung zu ersetzen, kann LSA.GLOBAL dem Kunden einen Preisnachlass gewähren.

Das Reklamationsrecht des Auftraggebers erlischt, wenn der Auftraggeber den oder die beanstandeten Teile des Produkts selbst bearbeitet hat oder durch Dritte bearbeiten ließ, und zwar unabhängig davon, ob der Auftraggeber das Produkt anschließend an Dritte geliefert hat oder nicht.

Artikel 8 | Haftung und Freistellung

LSA.GLOBAL haftet gegenüber dem Kunden ausschließlich für Verluste oder Schäden, die direkt und nachweislich auf Mängel zurückzuführen sind, die Language Reach zuzuschreiben sind. Das Übersetzungsbüro haftet unter keinen Umständen für andere Formen von Verlusten oder Schäden, wie etwa indirekte Verluste, Folgeschäden, Betriebsverluste, Schäden durch Leistungsverzögerungen oder entgangenen Gewinn.

Die Haftung von Language Reach übersteigt niemals den Rechnungswert (ohne Mehrwertsteuer) des Teils des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung, der bereits in Rechnung gestellt und/oder geliefert oder erbracht wurde. Die Haftung von Language Reach übersteigt niemals 50.000 GBP pro Ereignis oder pro Abfolge zusammenhängender Ereignisse.

Unklarheiten im zu übersetzenden Text entbinden LSA.GLOBAL von jeglicher Haftung.

Die Frage, ob (die Verwendung) eines zu übersetzenden oder zu bearbeitenden Textes oder der von Language Reach erstellten Übersetzung oder bearbeiteten Version eines solchen Textes ein Risiko für Personenschäden mit sich bringt, erfolgt ausschließlich auf Kosten und Risiko des Kunden.

LSA.GLOBAL übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste von Dokumenten, Daten oder Datenträgern, die zur Durchführung des Vertrags bereitgestellt wurden. Ebenso übernimmt LSA.GLOBAL keinerlei Haftung für Kosten und/oder Verluste oder Schäden, die durch (i) die Verwendung von Informationstechnologie und Telekommunikationsmedien, (ii) den Transport oder Versand von Daten oder Datenträgern oder (iii) das Vorhandensein von Computerviren in von Language Reach bereitgestellten Dateien oder Datenträgern entstehen.

Der Kunde verpflichtet sich, LSA.GLOBAL von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus der Nutzung des gelieferten Produkts oder der erbrachten Leistungen ergeben.

Der Auftraggeber verpflichtet sich ebenfalls, LSA.GLOBAL von allen Ansprüchen Dritter wegen einer angeblichen Verletzung oder Verletzung von Eigentumsrechten, Eigentumsrechten, Patentrechten, Urheberrechten oder sonstigen geistigen Eigentumsrechten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung freizustellen.

Artikel 9 | Auflösung und höhere Gewalt

Wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn der Kunde für zahlungsunfähig oder bankrott erklärt wird oder wenn ein Antrag auf Zwangsliquidation oder Konkurs des Kunden gestellt wird, wenn der Kunde einen Zahlungsaufschub beantragt oder erhält, wenn der Kunde Gegenstand eines Vergleichs nach den Schuldensanierungsvorschriften für natürliche Personen ist oder wenn das Unternehmen oder Geschäft des Kunden liquidiert wird, ist LSA.GLOBAL berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder die Erfüllung des Vertrags auszusetzen, ohne zu einer Entschädigung verpflichtet zu sein. LSA.GLOBAL ist in diesem Fall berechtigt, die sofortige Zahlung aller ausstehenden Beträge zu verlangen.

Sollte LSA.GLOBAL aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle und seines Risikos liegen, nicht in der Lage sein, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ist es berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne zu irgendeiner Entschädigung verpflichtet zu sein. Zu solchen Umständen (höhere Gewalt) zählen unter anderem: Feuer, Unfälle, Krankheit, Streiks, Aufruhr, Krieg, Terroranschläge, Transportbeschränkungen und -verzögerungen, staatliche Maßnahmen, Störungen der Dienste von Internetanbietern, Fahrlässigkeit von Lieferanten oder sonstige Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Language Reach liegen.

Ist LSA.GLOBAL aufgrund höherer Gewalt gezwungen, die weitere Vertragserfüllung einzustellen, behält sie den Anspruch auf Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen sowie auf Ersatz der aufgewendeten Kosten und Auslagen.

Artikel 10 | Urheberrecht

 Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, geht das Urheberrecht an von LSA.GLOBAL erstellten Übersetzungen auf den Auftraggeber über, sobald dieser alle seine finanziellen und sonstigen Verpflichtungen gegenüber LSA.GLOBAL in Bezug auf die betreffende Arbeit vollständig erfüllt hat.

Artikel 11 | Geltendes Recht

Für die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und LSA.GLOBAL gilt britisches Recht.

Gerichtsstand für die Beilegung von Streitigkeiten ist London, Vereinigtes Königreich.

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